Dalla legge sulla fiducia nell’economia digitale (LCEN) del 21 giugno 2004, tutti i siti internet accessibili al pubblico devono riportare le note legali. L’obbligo riguarda siti vetrina, negozi online, blog e applicazioni web. Il quadro normativo distingue diverse categorie di editori e impone livelli di informazione variabili in base alla forma giuridica e al tipo di attività svolta.
Note legali e GDPR: due obblighi che gli utenti spesso confondono
La pagina «Note legali» di un sito web ha una funzione precisa: identificare l’editore del sito e il suo hosting provider. Da sola, non copre tutti gli obblighi informativi nei confronti dei visitatori.
Non appena un sito raccoglie dati personali (modulo di contatto, creazione di un account, iscrizione a una newsletter), è necessario fornire un’informativa specifica ai sensi del GDPR. L’informativa riguarda le finalità del trattamento, la base giuridica scelta, il periodo di conservazione dei dati e i diritti degli interessati. Nulla vieta di riunire queste informazioni nella stessa pagina, ma le note legali non sostituiscono l’informativa sulla privacy.
Allo stesso modo, le norme sui cookie costituiscono un obbligo distinto. Per i tracker non strettamente necessari al funzionamento del servizio, la CNIL richiede un consenso espresso tramite un’azione positiva dell’utente. La semplice prosecuzione della navigazione non equivale ad accettazione. Chi consulta le note legali di Passez l’info troverà un esempio di pagina strutturata in cui i diversi livelli informativi coesistono senza sovrapporsi.
Informazioni obbligatorie su un sito internet in base alla forma giuridica dell’editore
Il contenuto delle note legali varia a seconda che l’editore sia una persona giuridica o una persona fisica. Su questo punto, i requisiti della LCEN non lasciano spazio a interpretazioni.
Persona giuridica: società, associazione, ente pubblico
Una società (SAS, SARL, SA o altra forma) deve pubblicare la denominazione sociale, la forma giuridica e l’importo del capitale sociale. A questi dati si aggiungono l’indirizzo della sede legale, un indirizzo email e un numero di telefono per contattare l’impresa.
L’identificazione comprende anche il numero di iscrizione al registro delle imprese per un’attività commerciale oppure il numero del registro delle imprese artigiane per un’attività artigianale. Nelle note deve figurare anche il nome del direttore della pubblicazione.
Persona fisica: imprenditore individuale o microimpresa
L’imprenditore individuale indica nome e cognome, accompagnati dalla dicitura «imprenditore individuale» o dalle iniziali «EI». In questo caso, l’indirizzo della sede dell’impresa sostituisce quello della sede legale. Per il resto (email, telefono, numero identificativo) si applicano gli stessi criteri.
Identificazione dell’hosting provider
Tutti i siti devono indicare i recapiti del proprio hosting provider: ragione sociale, indirizzo e numero di telefono. Queste informazioni consentono alle autorità e ai terzi di inviare una segnalazione in caso di contenuti illeciti.
- Denominazione o ragione sociale dell’hosting provider
- Indirizzo postale della sede dell’hosting provider
- Numero di telefono dell’hosting provider
Attività regolamentate e informazioni specifiche di settore su un sito professionale
Alcune professioni sono soggette a ulteriori obblighi di pubblicazione, non contemplati dalle note generali. Un professionista regolamentato (avvocato, medico, architetto, commercialista) deve indicare le norme professionali applicabili, l’ordine o l’autorità che ha rilasciato l’autorizzazione all’esercizio, nonché il titolo professionale e lo Stato in cui è stato conferito.
Per le attività soggette ad autorizzazione amministrativa, devono essere indicati il nome e l’indirizzo dell’autorità che ha rilasciato l’autorizzazione. I siti di commercio online devono inoltre riportare le condizioni generali di vendita, le modalità di pagamento, i tempi di consegna e le condizioni per esercitare il diritto di recesso previste dal codice del consumo.
Un sito di e-commerce che omette le proprie condizioni generali di vendita o le informazioni sulla mediazione non si limita a trascurare una formalità. Si espone a controversie commerciali in cui l’assenza di queste informazioni può giocare a suo sfavore.
Sanzioni previste in caso di note legali assenti o incomplete
La LCEN prevede sanzioni penali per le persone fisiche che non rispettano l’obbligo di pubblicazione: fino a un anno di reclusione e 75 000 euro di ammenda. Per le persone giuridiche, l’ammenda può arrivare a 375 000 euro.
Oltre alle sanzioni penali, l’assenza di note legali rappresenta un segnale negativo per i visitatori. Chi non riesce a trovare l’identità dell’editore di un sito tende ad abbandonare la pagina, soprattutto se sta valutando un acquisto o la trasmissione di dati personali.
I controlli ricevono poca attenzione mediatica, il che può dare l’impressione che il rischio sia basso. Tuttavia, la DGCCRF e la CNIL dispongono di poteri di indagine e sanzione. Anche un concorrente o un consumatore insoddisfatto può segnalare un’inadempienza, dando avvio a una procedura.
Verificare le note legali: gli elementi che gli editori dimenticano più spesso
Tra le omissioni più frequenti, tre ricorrono regolarmente sui siti professionali.
- L’hosting provider è spesso indicato in modo incompleto: compare il nome, ma mancano l’indirizzo postale o il numero di telefono
- Il direttore della pubblicazione non viene nominato oppure la sua identità è sostituita dal semplice nome di una società
- Le informazioni sul GDPR sono assenti o mescolate alle note legali, senza una chiara distinzione tra l’identificazione dell’editore e l’informativa sul trattamento dei dati
Un rapido controllo consiste nel confrontare la propria pagina delle note legali con l’elenco degli elementi richiesti dalla LCEN in base alla propria forma giuridica (persona fisica o giuridica), quindi verificare che le informazioni sul GDPR e sui cookie siano raccolte in una sezione o in una pagina dedicata. La pagina va aggiornata ogni volta che cambiano la sede legale, la forma giuridica o l’hosting provider.
Le note legali di un sito web non si riducono a un copia e incolla di un modello trovato online. La forma giuridica dell’editore, il settore di attività e la natura dei dati raccolti determinano i contenuti esatti da pubblicare. Una pagina incompleta espone a sanzioni, ma soprattutto compromette la fiducia dei visitatori fin dalla loro prima visita.
